1. Posibilidad de cancelar un pedido según su estado
La admisión de una cancelación se determina atendiendo a la fase de preparación en la que se encuentre el pedido.
Cuando todavía no se haya iniciado la preparación para el envío ni se haya entregado el paquete al transportista, el pedido podrá dejarse sin efecto. Una vez confirmada la cancelación, corresponderá el reembolso íntegro de la cantidad abonada.
Si las tareas de preparación ya hubieran comenzado o el envío se encontrara en curso, la cancelación podría no resultar posible. Tras recibir los artículos, el cliente podrá ejercer, cuando concurran los requisitos legales aplicables, el derecho legal de desistimiento o acogerse a las disposiciones establecidas en la política de devoluciones y cambios.
Lo anterior no limita ni modifica los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
2. Presentación de la solicitud
La petición de cancelación deberá remitirse lo antes posible a la siguiente dirección de correo electrónico:
Para identificar y revisar el pedido, la comunicación deberá contener estos datos:
- número de pedido;
- nombre utilizado al realizar la compra;
- dirección de correo electrónico vinculada al pedido;
- motivo de la solicitud de cancelación.
Una vez recibida la comunicación, se comprobará la fase de tramitación alcanzada por el pedido correspondiente.
3. Momento en que se considera cancelado el pedido
La cancelación solo producirá efectos después de que furnvero la confirme por escrito mediante correo electrónico.
El simple envío de una solicitud no supone que el pedido haya quedado cancelado automáticamente.
4. Reembolso derivado de una cancelación confirmada
Después de confirmarse la cancelación, la orden de reembolso íntegro se tramita habitualmente dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
Salvo que se acuerde otra modalidad, el importe se devuelve mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
La aparición del abono en la cuenta puede requerir entre 1 y 3 días laborables adicionales o un periodo superior, en función de los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos o de la entidad financiera correspondiente.
5. Información de envío y contacto
Los pedidos se envían exclusivamente a direcciones situadas en España.
El gasto ordinario de envío es de 8,50 EUR. Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 154 EUR están exentos de gastos de envío.
El plazo de transporte indicado es de 7 a 11 días.
Marca: furnvero
Sitio web: furnvero.com
Correo electrónico: support@furnvero.com
Teléfono: +1 (281) 618-9815
Dirección comercial:
15010 Palace Oaks Ct
Houston, TX 77082.USA
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora peninsular española —CET/CEST—.
Cerrado los sábados, domingos y días festivos oficiales en España.